شروط الخدمة

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

توضّح شروط الخدمة هذه أحكام استخدام hotelswallco.com وشراء الأعمال الفنية من Hotels Wall Co. («نحن» أو «لنا»). وتسري على العملاء الأفراد وعلى المشتريات الخاصة بالفنادق والمنتجعات ومشاريع التصميم الداخلي وغيرها من الأعمال التجارية. يُرجى قراءتها مع سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ, سياسة الشحن و سياسة الخصوصية قبل تقديم الطلب.

1. الأهلية ومعلومات العميل

يجب أن تكون مؤهّلًا قانونًا لإبرام عقد شراء. وإذا طلبت بالنيابة عن شركة أو منشأة، فإنك تؤكّد امتلاكك صلاحية التصرّف نيابةً عنها. يُرجى تقديم بيانات اتصال وفوترة وتوصيل دقيقة، ومراجعة طلبك بعناية، والتواصل معنا سريعًا إذا كان أي شيء غير صحيح. وإذا كنت تستخدم حساب عميل، فاحفظ بيانات الوصول إليه بأمان وأبلغنا عن أي اشتباه في استخدام غير مصرّح به.

2. الأعمال الفنية والمواصفات وصور المنتجات

تُنتَج أعمالنا الفنية بعد تقديم الطلب. ويحدّد وصف المنتج والخيارات المحددة، أو مواصفات المشروع المتّفق عليها كتابةً، العمل الفني والأبعاد والاتجاه والخامة والإطار والكمية التي تشتريها. تحقّق من هذه التفاصيل وقِس المساحة المقصودة قبل الطلب.

توضّح صور الغرف والنماذج الرقمية كيف قد يبدو العمل الفني في مكان ما؛ لكنها لا تحدّد مقياسه الدقيق. وقد تتسبّب إعدادات الشاشة والإضاءة وخامات الإنتاج في اختلافات بصرية طفيفة. ولا تبرّر هذه الإيضاحات وجود عيب في المنتج أو اختلاف جوهري عن الوصف المتّفق عليه.

3. الطلبات والتوفّر والتصحيحات

تخضع الطلبات للتوفّر وتفويض الدفع والقبول وفقًا للقانون المعمول به. احتفظ بتأكيد طلبك للرجوع إليه. وإذا لم يتوفّر منتج، أو أثّر خطأ جوهري في السعر أو الوصف على الطلب، أو احتجنا إلى حل مشكلة دفع أو اشتباه في احتيال، فسنتواصل معك باستخدام البيانات التي قدّمتها.

سنطلب موافقتك قبل استبدال منتج أو تغيير مواصفاته أو سعره المتّفق عليهما. وإذا تعذّر علينا تنفيذ طلب وأُلغي، فسنردّ سريعًا المبالغ المدفوعة مقابل الطلب غير المنفّذ، بما فيها رسوم التوصيل ذات الصلة، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. ولا يمنحنا أي حكم في هذا القسم حقًا غير مقيّد في إلغاء عملية شراء ملزمة قانونًا.

4. الأسعار والدفع والضرائب

يسري على شرائك السعر والعملة المعروضان عند إتمام الشراء، أو الواردان في عرض سعر مشروع مكتوب ومقبول. وتُكشف رسوم التوصيل المطبّقة والضرائب التي نحصّلها قبل إتمام الطلب. وتخضع العروض الترويجية للشروط المذكورة مع العرض. ولا تؤثّر تغييرات الأسعار اللاحقة في سعر شراء سبق الاتفاق عليه.

يُجرى الدفع باستخدام الوسائل المتاحة عند إتمام الشراء أو المتّفق عليها صراحةً كتابةً لمشروع. وبالنسبة للتوصيلات الدولية، قد يُطلب من المستلم سداد رسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم الناقل التي لا تُحصّل عند إتمام الشراء، كما هو موضّح في سياسة الشحن، مع مراعاة القانون المعمول به.

5. المشاريع الفندقية ومشاريع الضيافة والطلبات بالجملة

لا يشكّل الاستفسار عن مشروع أو طلب عرض سعر، بحد ذاته، طلب شراء. وينبغي تأكيد اختيارات الأعمال الفنية والكميات والأبعاد والتشطيبات والأسعار وترتيبات الدفع وأي التزامات خاصة بالمشروع بشأن الإنتاج أو التوصيل كتابةً. راجع أي معاينة أو مواصفات مقدّمة للموافقة قبل الإذن بالإنتاج.

تحكم اتفاقية المشروع المكتوبة والمقبولة من الطرفين المسائل المحددة التي تتناولها. ولا تُعدّ تقديرات التوصيل العامة على الموقع موعدًا نهائيًا مضمونًا للافتتاح أو التركيب. ولا تُلغي ترتيبات المشروع الحقوق أو سبل الانتصاف التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

6. الإنتاج والتغييرات والإلغاء

قد يبدأ الإنتاج بعد وقت قصير من استلام الدفع. وإذا احتجت إلى تغيير طلب أو إلغائه، فراسل support@hotelswallco.com فورًا مع ذكر رقم طلبك وما تطلبه. سنبذل جهودًا معقولة للمساعدة، لكن قد لا تكون التغييرات أو عمليات الإلغاء الطوعية ممكنة بعد بدء الإنتاج أو الشحن.

لا تتجاوز هذه القيود التشغيلية أي حق في الإلغاء أو الانسحاب يقرّره القانون المعمول به. ولا يجعل إنتاج منتج بعد استلام طلب، أو اختيار مقاس أو إطار قياسي من الكتالوج، المنتج مخصّصًا قانونًا بحد ذاته. ولا يسري أي استثناء للسلع المصنوعة وفق متطلبات العميل الخاصة أو المخصّصة بوضوح إلا حيث يسمح القانون المعني بذلك.

7. الشحن والتوصيل

إن سياسة الشحن توضّح مدد الإنتاج وتقديرات التوصيل ورسوم الشحن والتتبّع والتوصيلات الدولية ومشكلات التوصيل. ومدة الإنتاج منفصلة عن مدة النقل. وقد تُنتَج الطلبات في منشآت مختلفة وتصل في شحنات منفصلة.

يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل وأي تعليمات ضرورية للاستلام في المنشأة. تواصل معنا سريعًا بشأن التأخير أو الفقدان أو التلف أو أخطاء العنوان. وإذا تعذّر علينا الشحن خلال مدة موعودة واجبة التطبيق، فسنعلمك ونوفّر خيارات الموافقة على التأخير والإلغاء والاسترداد التي يقتضيها القانون. ولا تُلغي مشاركة شركة شحن أو شريك إنتاج التزاماتنا تجاهك بصفتنا البائع.

8. الإرجاع واسترداد المبالغ والحقوق المقررة قانونًا

إن سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ توضّح ترتيبات الإرجاع الطوعي لدينا وكيفية الإبلاغ عن الأعمال الفنية التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو المفقودة. تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة. ويمكن أن تساعدنا الصور وتفاصيل التغليف في التحقيق.

عندما يمنحك القانون المعمول به حق الانسحاب من عملية شراء أو الحصول على إصلاح أو استبدال أو تخفيض في السعر أو استرداد مبلغ أو أي سبيل انتصاف آخر، يسري ذلك الحق رغم أي نص أكثر تقييدًا في موضع آخر من سياساتنا. ولا تؤدّي إجراءات الإبلاغ خلال 30 يومًا أو طلبات الصور أو التغليف الأصلي إلى تقصير مدة ضمان قانوني، أو جعل الانتصاف القانوني مشروطًا بمتطلبات لا يسمح بها القانون.

9. الأعمال الفنية والملكية الفكرية

قد تكون علامتنا التجارية ومواد موقعنا وأعمالنا الفنية محمية بحقوق ملكية فكرية نملكها نحن أو أصحاب حقوق آخرون. يتيح لك شراء قطعة مادية امتلاك تلك القطعة وعرضها، بما في ذلك داخل فندقك أو منشأتك؛ لكنه لا ينقل حقوق النشر ولا يمنح تلقائيًا الإذن بإنتاج نسخ من أعمال فنية محمية.

احصل على إذن من صاحب الحقوق المعني للنسخ أو الترخيص أو الاستخدامات الأخرى التي تتطلّب إذنًا قانونًا. ولا تستخدم اسمنا أو هويتنا التجارية للإيحاء بتأييد أو علاقة تجارية غير موجودة. ولا يقيّد هذا القسم الاستخدامات أو الحقوق التي يسمح بها القانون المعمول به.

10. استخدام الموقع والخدمات الخارجية

استخدم الموقع بصورة قانونية. لا تقدّم طلبات احتيالية، ولا تنتحل شخصية أخرى، ولا تنتهك حقوق الآخرين، ولا تُدخل شيفرات ضارة، ولا تتدخّل في أمان المتجر أو تشغيله. ويجوز لنا تقييد الوصول حيث يكون ذلك ضروريًا على نحو معقول لمعالجة إساءة الاستخدام أو حماية الأمان، دون إلغاء الحقوق المرتبطة بعملية شراء صحيحة.

يستخدم متجرنا Shopify ومزوّدي خدمات آخرين لدعم تشغيله. وللمواقع المستقلة المرتبطة من متجرنا شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. تتم عملية شرائك من هذا المتجر مع Hotels Wall Co.، وينبغي توجيه أسئلتك بشأنها إلينا.

11. الخصوصية والمراسلات المتعلقة بالطلبات

إن سياسة الخصوصية توضّح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها. نستخدم بيانات الاتصال التي تقدّمها للتواصل بشأن استفسارك أو طلبك أو توصيلك أو طلب الدعم. وتُعالَج أي خيارات تسويقية اختيارية على نحو منفصل وفقًا للقانون المعمول به.

12. معلومات الموقع والتركيب والمسؤولية

نبذل عناية معقولة في معلومات الموقع، لكن قد تحدث أعمال صيانة أو انقطاعات أو أخطاء عرضية. ولا تُعدّ النماذج العامة للغرف واقتراحات وضع اللوحات نصائح معمارية أو إنشائية أو إرشادات تركيب. اتبع التعليمات المرفقة بعملك الفني، واستخدم وسائل تثبيت مناسبة واستعن بمساعدة مؤهّلة عند الضرورة.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال، أو الإصابة الناجمة عن الإهمال حيث يحميها القانون، أو الالتزامات المتعلقة بسلامة المنتجات ومطابقتها. وتظل حقوقك ومسؤولياتنا خاضعة للقانون المعمول به.

13. الأسئلة والنزاعات

يُرجى التواصل عبر support@hotelswallco.com لطرح الأسئلة أو الشكاوى حتى نتمكّن من العمل على حلها. ولا يمنعك ذلك من اللجوء إلى أي جهة تنظيمية أو إجراء لتسوية النزاعات أو محكمة متاحة لك بموجب القانون المعمول به. وتظل تدابير الحماية الإلزامية المطبّقة عليك بصفتك مستهلكًا سارية.

14. التحديثات والتفسير

قد نحدّث هذه الشروط للاستخدام والطلبات المستقبلية عبر نشر نسخة منقّحة بتاريخ جديد. ولا يغيّر التحديث طلبًا قائمًا بأثر رجعي إلا إذا اتّفق الطرفان على ذلك أو فرضه القانون المعمول به. وإذا تعذّر إنفاذ أحد الأحكام، تظل الأحكام الأخرى سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

تكون للحقوق القانونية الإلزامية الأولوية على هذه الشروط وسياساتنا الأخرى. وإذا اختلفت الترجمات، فسيُحلّ الاختلاف بما يتّفق مع القانون المعمول به وأي حقوق لغوية مستحقة لك، دون الانتقاص من حقوقك.