最后更新：2026年10月20日
本服务条款说明使用 hotelswallco.com 以及向 Hotels Wall Co.（以下简称“我们”）购买艺术作品的条件。条款适用于个人客户，也适用于为酒店、度假村、室内设计项目及其他企业进行的采购。下单前，请一并阅读我们的退货与退款政策、配送政策和隐私政策。
1. 资格和客户信息
您必须具备依法订立购买合同的资格。如果您代表公司或物业下单，即确认您有权代表该主体行事。请提供准确的联系方式、账单信息和配送信息，仔细核对订单，发现任何错误时及时联系我们。如果您使用客户账户，请妥善保管访问凭据，并在怀疑发生未经授权的使用时告知我们。
2. 作品、规格和产品图片
我们的作品在下单后制作。产品描述和所选选项，或双方书面约定的项目规格，将确定所购作品、尺寸、方向、材料、画框和数量。请在下单前核对这些详情，并测量预定摆放空间。
空间图片和数字效果图用于展示作品在场景中的可能效果，并不代表准确比例。屏幕设置、光照和生产材料可能导致轻微视觉差异。这些说明不能成为产品存在缺陷或与约定描述有实质差异的免责理由。
3. 订单、供应情况和更正
订单须视供应情况、付款授权以及依照适用法律的接受情况而定。请保留订单确认以备查阅。如果某件商品缺货、重大价格或描述错误影响了订单，或者我们需要解决付款或疑似欺诈问题，我们会通过您提供的联系方式与您联系。
在替换产品或更改约定规格或价格前，我们会征求您的同意。如果我们无法履行订单并将其取消，我们将按照适用法律要求，及时退还未履行订单的已付款项，包括相关配送费用。本条不赋予我们不受限制地取消具有法律约束力的购买合同的权利。
4. 价格、付款和税费
结账时显示的价格和币种，或已接受的书面项目报价中的价格和币种，适用于您的购买。适用的配送费用及由我们收取的税费，将在您完成订单前披露。促销活动以优惠所列条件为准。之后的价格变化不会改变已经约定的购买价格。
付款须使用结账时提供的方式，或项目中明确书面约定的方式。对于国际配送，结账时未收取的进口关税、税款或承运商费用，可能由收件人承担，具体见我们的配送政策，并以适用法律为准。
5. 酒店、酒店业及批量采购项目
项目咨询或报价请求本身不构成下单。作品选择、数量、尺寸、饰面、价格、付款安排以及项目特定的生产或交付承诺，应以书面形式确认。授权生产前，请审核任何供您批准的打样图或规格。
经双方接受的书面项目协议，适用于其具体约定的事项。网站的一般交付时间估计不构成对开业或安装截止日期的保证。项目安排不排除依法不得排除的权利或救济。
6. 生产、变更和取消
收到付款后，生产可能很快开始。如需变更或取消订单，请立即发送电子邮件至 support@hotelswallco.com，并注明订单号和请求。我们会尽合理努力协助，但生产或运输开始后，可能无法接受自愿变更或取消。
这些操作限制不能取代适用法律赋予您的任何取消或撤回购买权利。在收到订单后制作商品，或选择标准目录中的尺寸或画框，本身并不使该商品在法律上成为个性化商品。对于按客户具体要求制作或明确个性化的商品，任何例外仅在相关法律允许的情况下适用。
7. 运输和配送
我们的配送政策说明生产时间、交付时间估计、运费、物流跟踪、国际配送以及配送问题。生产时间与运输时间分开计算。订单可能在不同工厂生产，并分批送达。
请提供完整的收货地址及必要的物业收货说明。如发生延误、丢失、损坏或地址错误，请及时联系我们。如果我们无法在适用的承诺期限内发货，我们会通知您，并依法提供同意延迟、取消和退款的选项。承运商或生产合作伙伴的参与，不免除我们作为卖方对您承担的义务。
8. 退货、退款和法定权利
我们的退货与退款政策说明自愿退货安排，以及如何报告损坏、有缺陷、错发或缺失的作品。联系我们时，请提供订单号和问题描述。照片和包装详情有助于调查。
如果适用法律赋予您撤回购买，或获得维修、更换、降价、退款或其他救济的权利，即使我们的其他政策存在更严格的表述，该权利仍然适用。我们所述的30天报告程序，以及要求提供照片或原包装的做法，不会缩短法定保证期限，也不会使合法救济取决于法律不允许的条件。
9. 艺术作品和知识产权
我们的品牌、网站材料和艺术作品可能受我们或其他权利人持有的知识产权保护。购买实体作品后，您可以拥有并展示该作品，包括在酒店或企业内展示；购买不会转让版权，也不会自动授权复制受保护的作品。
对于依法需要许可的复制、授权或其他用途，请取得相关权利人的许可。请勿使用我们的名称或品牌，暗示不存在的认可或商业关系。本条不限制适用法律允许的使用方式或权利。
10. 网站使用和外部服务
请合法使用本网站。不得提交欺诈订单、冒充他人、侵犯他人权利、植入恶意代码，或干扰商店的安全或运营。在处理滥用或保护安全合理必要时，我们可能限制访问，但不会取消与有效购买相关的权利。
我们的商店使用 Shopify 及其他服务商支持运营。本店链接的独立网站有其自身的条款和隐私做法。您从本店购买商品的交易对象是 Hotels Wall Co.；有关购买的问题应向我们提出。
11. 隐私和订单通信
我们的隐私政策说明个人信息如何被收集、使用和共享。我们使用您提供的联系信息，就咨询、订单、配送或支持请求与您沟通。任何可选的营销选择将依照适用法律另行处理。
12. 网站信息、安装和责任
我们会以合理谨慎的态度维护网站信息，但仍可能发生维护、中断和偶发错误。一般的空间效果图和摆放建议不构成建筑、结构或安装建议。请遵循作品随附的说明，采用适当的安装方式，并在必要时寻求专业人员协助。
本条款的任何内容均不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括欺诈责任、法律保护范围内因疏忽造成伤害的责任，以及有关产品安全和符合约定的义务。您的权利和我们的责任始终受适用法律约束。
13. 疑问和争议
如有疑问或投诉，请联系 support@hotelswallco.com，以便我们协助解决。这不妨碍您使用适用法律提供的任何监管机构、争议解决程序或法院途径。适用于您作为消费者的强制性保护继续有效。
14. 更新和解释
我们可能通过发布带有新日期的修订版本，更新适用于未来使用及订单的条款。除非双方同意或适用法律要求，更新不会追溯改变现有订单。如果某项条款无法执行，其余条款将在法律允许的范围内继续适用。
强制性法定权利优先于本条款及我们的其他政策。如果不同语言译文存在差异，应依照适用法律及您享有的任何语言保护解决，而不能因此减少您的权利。
15. 联系方式
Hotels Wall Co.
电子邮箱：support@hotelswallco.com
网站：hotelswallco.com
