配送政策
最后更新日期：2026 年 8 月 15 日
在 Hotels Wall Co.，每件艺术作品均专为您的订单制作。由于产品按订单制作，估算送达日期时，请同时预留 制作和运输时间 。
本配送政策适用于通过 Hotels Wall Co. 下达的订单，除非书面商业协议或批量订单协议另有约定。
按订单制作
Hotels Wall Co. 的艺术作品通常在您下单后才开始印制和制作，而非从预先制作的库存中直接发出。
制作时间通常约为：
1–2 个工作日
在订单量较大、节假日、促销活动或制作特别繁忙的时期，制作时间可能约为：
4–5 个工作日
制作时间与运输时间分开计算。
工作日通常不包括周末或公认节假日。
预计送达时间
订单完成制作并交由承运商运输后，通常的配送时间约为：
上述送达时间仅为 预估，并非保证。
如需估算从下单到收货的总时间，请将适用的制作时间加上预计运输时间。
送达时间估算示例
以一笔通常的美国订单为例：
制作： 1–2 个工作日
运输： 3–7 个工作日
预计总时间：
约 4–9 个工作日
在制作繁忙时期，预计总时间可能更长。
配送费用
如需收取运费，费用将根据以下因素计算：
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产品尺寸
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产品类型
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数量
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配送目的地
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制作地点
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承运商
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配送方式
所有适用的运费均会在您完成订单前，于结账过程中显示。
部分促销活动或产品可能享有免费配送。
如提供免费配送，仅在相应优惠所列条件下适用。
订单发货地点
Hotels Wall Co. 与制作及订单履约合作伙伴合作，这些伙伴可能在不同地区的工厂制作艺术作品。
在条件允许的情况下，作品可能会在靠近收货目的地的工厂制作。这有助于缩短运输距离和配送时间。
由于不同产品、尺寸或数量可能在不同工厂制作，同一订单中的产品有时可能会：
分批发货并不一定意味着您的订单缺少商品。
订单追踪
订单发出后，通常会通过订单关联的电子邮箱向您提供物流追踪信息。
物流追踪信息可能包括：
收到物流追踪号码后，请预留一些时间，让承运商系统更新信息。
大幅艺术作品及超大尺寸货件
大画幅艺术作品可能需要采用与较小产品不同的配送方式。
根据作品尺寸、目的地和订购数量，货件可能通过以下方式运输：
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标准包裹承运商
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超大尺寸包裹服务
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货运承运商
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专门配送服务
超大尺寸产品可能需要更长的运输时间。
订购大幅艺术作品的客户应确认收货地点能够容纳相应尺寸的货件。
酒店、度假村及商业订单
以下场所或项目的大批量订单：
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酒店
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度假村
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赌场
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汽车旅馆
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餐厅
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办公室
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室内设计项目
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物业开发项目
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酒店及接待场所
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其他商业空间
可能需要专门安排制作和配送。
大型商业订单可能采用以下发运方式：
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多个包裹
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分多个制作批次
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从多家履约工厂发出
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由货运承运商运输
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使用托盘运输
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预约商业配送
大型项目的预计制作及配送时间，可能不同于网站上的标准订单。
在适当情况下，Hotels Wall Co. 可能会在制作开始前提供针对具体项目的配送预估。
多件作品订单
如果您购买多件艺术作品，整笔订单不一定会同时送达。
艺术作品可能根据以下因素在不同工厂制作：
如果您的订单分多个货件送达，可能会针对各个货件提供额外的物流追踪信息。
收货地址
客户有责任提供完整、准确的收货地址。
请仔细核对：
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收件人姓名
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街道地址
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公寓或单元号码
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酒店或企业名称
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套间号码
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城市
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州或省
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邮政编码
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国家或地区
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电话号码（如有要求）
由于制作可能很快开始，我们无法保证订单提交后仍可更改配送信息。
如发现错误，请立即通过以下邮箱联系我们：
Support@hotelswallco.com
错误或不完整的地址
Hotels Wall Co. 不对因客户提供错误或不完整配送信息而造成的配送问题负责。
这可能包括：
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地址错误
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缺少公寓号码
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缺少套间号码
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邮政编码错误
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收件人姓名错误
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酒店或企业信息错误
如果订单因地址错误或不完整而被退回，可能产生额外制作费或重新发货费用。
商业收货地址
对于酒店、度假村、赌场、商业场所或企业配送，客户应提供足够的信息，以便承运商顺利完成配送。
这可能包括：
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物业名称
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收货部门
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联系人
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装卸区信息
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套间或楼栋号码
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收货时间
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电话号码
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配送说明
大型货件可能需要与物业的收货部门或设施管理部门协调。
对于因收货人员不在场、无法进入装卸区、配送说明错误，或其他超出我们控制范围的物业特定限制而导致的延误，Hotels Wall Co. 不承担责任。
海关、关税与进口税
在同一国家内制作并配送的订单，通常不需要办理国际海关手续。
对于国际货件，目的地国家可能征收：
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关税
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进口税
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增值税（VAT）
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报关代理费
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手续费
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其他政府收费
除非结账时明确另有说明，上述费用 不包含在购买价格或运费中 ，并由收件人承担。
Hotels Wall Co. 无法控制海关收费，也无法保证可能征收的金额。
海关延误
国际货件可能因海关处理而延误。
海关处理时间不受 Hotels Wall Co. 及承运商控制。
海关延误并不一定表示货件已丢失。
配送延误
尽管我们努力让订单在预计时限内送达，但仍可能因超出我们控制范围的情况发生延误。
例如：
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承运商延误
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恶劣天气
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自然灾害
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公共假日
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购物高峰期
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海关检查
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运输中断
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劳务中断
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配送信息错误
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地区紧急事件
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供应链中断
除非明确书面约定，否则预计送达日期不作保证。
订单尚未送达
如果您的订单在 预计送达日期后的 2–3 个工作日内仍未送达，请联系：
Support@hotelswallco.com
请提供：
我们会查看现有物流追踪信息，并协助调查货件情况。
包裹丢失
如果物流追踪信息显示包裹可能在运输途中丢失，请联系我们。
Hotels Wall Co. 可能会与承运商及履约服务提供商合作调查货件情况。
如果确认货件丢失，订单可能符合我们的退货与退款政策所规定的补发或退款条件。
显示已送达的包裹
如果承运商追踪信息显示包裹已送达，但您找不到包裹，请先：
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查看收货地点周围
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询问其他家庭成员
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在适当情况下询问邻居
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询问酒店前台或礼宾部
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询问企业收货部门
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询问收发室或物业管理部门
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联系承运商
如果仍无法找到包裹，请联系：
Support@hotelswallco.com
我们会查看现有货件信息。
运输损坏
如果您的艺术作品在运输中损坏并送达，请保留：
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艺术作品
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原始运输箱
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防护包装
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运单标签
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任何受损包装
请拍摄清晰的损坏照片，并在以下政策规定的期限内联系我们： 退货与退款政策。
在索赔完成审核前，请勿丢弃包装。
配送尝试未成功
部分承运商可能会多次尝试配送，或将货件转至当地自提点。
客户有责任查看物流追踪信息，并在必要时回应承运商通知。
如果货件因收件人存在以下情况而被退回，Hotels Wall Co. 无法保证给予补偿：
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未领取包裹
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多次错过配送
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未经授权拒收
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未提供所需配送信息
如果订单需要重新发货，可能产生额外运费。
拒收货件
请勿因希望退货而拒收货件。
由于我们的艺术作品按订单制作，拒收并不会自动使订单符合退款条件。
联系 Support@hotelswallco.com 后，再拒收或退回任何货件。
制作开始后的配送变更
订单进入制作阶段或交给承运商后，我们可能无法：
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更改收货地址
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更改配送方式
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变更包裹配送目的地
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取消发货
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合并货件
如需更改，请尽快联系我们。
项目交付日期
如果您购买艺术作品用于以下事项：
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酒店开业
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翻新
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度假村开业
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赌场翻新
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室内设计安装
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建设项目
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盛大开业
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商业安装
我们强烈建议您在所需安装日期之前尽早下单。
除非 Hotels Wall Co. 在书面商业协议中明确保证交付日期，否则网站上的配送预估不应视为有保证的项目交付期限。
联系我们
如有配送问题、需要物流追踪协助、遇到送货问题，或需咨询商业配送，请联系：
Hotels Wall Co.
电子邮箱： Support@hotelswallco.com
请附上您的 订单号 （如可提供），以便我们更高效地协助您。
