Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questi Termini di servizio illustrano le condizioni per utilizzare hotelswallco.com e acquistare quadri da Hotels Wall Co. ("noi", "ci" o "nostro"). Si applicano ai clienti privati e agli acquisti destinati a hotel, resort, progetti di interior design e altre attività. Prima di effettuare un ordine, leggili insieme alla nostra Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica sulle spedizioni e all'Informativa sulla privacy.

1. Requisiti e informazioni del cliente

Devi poter stipulare legalmente un contratto di acquisto. Se effettui un ordine per conto di un'azienda o di una struttura, confermi di essere autorizzato ad agire per suo conto. Fornisci dati di contatto, fatturazione e consegna corretti, controlla attentamente il tuo ordine e contattaci tempestivamente se qualcosa non è corretto. Se utilizzi un account cliente, custodisci in modo sicuro le credenziali di accesso e informaci in caso di sospetto utilizzo non autorizzato.

2. Quadri, specifiche e immagini dei prodotti

I nostri quadri vengono prodotti dopo che è stato effettuato un ordine. La descrizione del prodotto e le opzioni selezionate, oppure le specifiche di progetto concordate per iscritto, identificano il quadro, le dimensioni, l'orientamento, il materiale, la cornice e la quantità oggetto dell'acquisto. Controlla questi dettagli e misura lo spazio previsto prima di ordinare.

Le immagini degli ambienti e le simulazioni digitali illustrano come un quadro potrebbe apparire in un contesto; non ne stabiliscono la scala esatta. Le impostazioni dello schermo, l'illuminazione e i materiali di produzione possono causare lievi differenze visive. Queste spiegazioni non giustificano un prodotto difettoso o una differenza sostanziale rispetto alla descrizione concordata.

3. Ordini, disponibilità e correzioni

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti, all'autorizzazione del pagamento e all'accettazione in conformità alla normativa applicabile. Conserva la conferma d'ordine per poterla consultare. Se un articolo non è disponibile, se un errore sostanziale nel prezzo o nella descrizione riguarda un ordine, oppure se dobbiamo risolvere un problema di pagamento o di sospetta frode, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti.

Chiederemo il tuo consenso prima di sostituire un prodotto o di modificarne le specifiche o il prezzo concordati. Se non possiamo evadere un ordine e questo viene annullato, rimborseremo tempestivamente gli importi pagati per l'ordine non evaso, comprese le relative spese di consegna, come previsto dalla normativa applicabile. Nulla in questa sezione ci attribuisce un diritto illimitato di annullare un acquisto giuridicamente vincolante.

4. Prezzi, pagamenti e imposte

Al tuo acquisto si applicano il prezzo e la valuta indicati al momento del pagamento, oppure in un preventivo di progetto scritto e accettato. Le spese di consegna applicabili e le imposte da noi riscosse vengono indicate prima che tu completi l'ordine. Le promozioni sono soggette alle condizioni indicate nell'offerta. Eventuali variazioni successive dei prezzi non modificano un prezzo di acquisto già concordato.

Il pagamento viene effettuato con i metodi disponibili al momento del pagamento o espressamente concordati per iscritto per un progetto. Per le consegne internazionali, i dazi doganali, le imposte o gli oneri del corriere non riscossi al momento del pagamento potrebbero essere a carico del destinatario, come spiegato nella nostra Politica sulle spedizioni, nel rispetto della normativa applicabile.

5. Progetti per hotel, strutture ricettive e ordini in grandi quantità

Una richiesta di informazioni su un progetto o di un preventivo non costituisce di per sé un ordine. La selezione dei quadri, le quantità, le dimensioni, le finiture, i prezzi, le modalità di pagamento e gli eventuali impegni di produzione o consegna specifici del progetto dovrebbero essere confermati per iscritto. Esamina ogni bozza o specifica fornita per approvazione prima di autorizzare la produzione.

Un accordo di progetto scritto e accettato da entrambe le parti disciplina le questioni specifiche che tratta. Le stime generali di consegna indicate sul sito non garantiscono il rispetto di una data di apertura o di installazione. Gli accordi di progetto non eliminano diritti o rimedi che non possono essere esclusi per legge.

6. Produzione, modifiche e annullamenti

La produzione può iniziare poco dopo la ricezione del pagamento. Se devi modificare o annullare un ordine, scrivi immediatamente a support@hotelswallco.com, indicando il numero d'ordine e la tua richiesta. Faremo quanto ragionevolmente possibile per aiutarti, ma le modifiche o gli annullamenti su base volontaria potrebbero non essere possibili una volta iniziata la produzione o la spedizione.

Questi limiti operativi non prevalgono su eventuali diritti di annullamento o recesso previsti dalla normativa applicabile. Produrre un articolo dopo aver ricevuto un ordine, o selezionare una misura o una cornice standard del catalogo, non rende di per sé l'articolo personalizzato ai sensi di legge. Eventuali eccezioni per beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati si applicano solo nei casi consentiti dalla normativa pertinente.

7. Spedizione e consegna

La nostra Politica sulle spedizioni illustra i tempi di produzione, le stime di consegna, le spese di spedizione, il tracciamento, le consegne internazionali e i problemi di consegna. Il tempo di produzione è distinto dal tempo di trasporto. Gli ordini possono essere prodotti in stabilimenti diversi e arrivare in spedizioni separate.

Fornisci un indirizzo di consegna completo e tutte le istruzioni necessarie per la ricezione presso la struttura. Contattaci tempestivamente in caso di ritardi, smarrimenti, danni o errori nell'indirizzo. Se non possiamo spedire entro i termini promessi applicabili al tuo ordine, ti informeremo e ti offriremo le opzioni previste dalla legge per accettare il ritardo, annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Il coinvolgimento di corrieri o partner di produzione non elimina i nostri obblighi nei tuoi confronti in qualità di venditore.

8. Resi, rimborsi e diritti previsti dalla legge

La nostra Politica sui resi e sui rimborsi illustra le modalità di reso che offriamo su base volontaria e come segnalare quadri danneggiati, difettosi, errati o mancanti. Contattaci indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Le fotografie e i dettagli dell'imballaggio possono aiutarci a effettuare le verifiche.

Se la normativa applicabile ti riconosce il diritto di recedere da un acquisto o di ottenere una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo, un rimborso o un altro rimedio, tale diritto si applica anche in presenza di disposizioni più restrittive altrove nelle nostre politiche. La procedura di segnalazione entro 30 giorni da noi indicata e le richieste di fotografie o dell'imballaggio originale non riducono il periodo di garanzia legale né subordinano un rimedio previsto dalla legge a requisiti che la legge non consente.

9. Quadri e proprietà intellettuale

Il nostro marchio, i materiali del sito e i quadri possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale detenuti da noi o da altri titolari. L'acquisto di un esemplare fisico ti consente di possederlo ed esporlo, anche all'interno del tuo hotel o della tua attività; non trasferisce il diritto d'autore né autorizza automaticamente la riproduzione di opere protette.

Ottieni il permesso del relativo titolare dei diritti per copiare, concedere in licenza o effettuare altri utilizzi che richiedono un'autorizzazione per legge. Non utilizzare il nostro nome o i nostri elementi di marchio per suggerire un'approvazione o un rapporto commerciale inesistenti. Questa sezione non limita gli utilizzi o i diritti consentiti dalla normativa applicabile.

10. Utilizzo del sito e servizi esterni

Utilizza il sito in modo lecito. Non inoltrare ordini fraudolenti, non fingere di essere un'altra persona, non violare i diritti altrui, non introdurre codice dannoso e non interferire con la sicurezza o il funzionamento del negozio. Possiamo limitare l'accesso quando è ragionevolmente necessario per contrastare utilizzi impropri o tutelare la sicurezza, senza eliminare i diritti relativi a un acquisto valido.

Il nostro negozio utilizza Shopify e altri fornitori di servizi per supportarne il funzionamento. I siti indipendenti collegati dal nostro negozio hanno proprie condizioni e prassi in materia di privacy. Il tuo acquisto presso questo negozio è concluso con Hotels Wall Co.; le domande al riguardo vanno rivolte a noi.

11. Privacy e comunicazioni relative agli ordini

La nostra Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati e condivisi i dati personali. Utilizziamo i recapiti che fornisci per comunicare in merito alla tua richiesta di informazioni, al tuo ordine, alla consegna o alla richiesta di assistenza. Le eventuali scelte facoltative in materia di marketing vengono gestite separatamente, in conformità alla normativa applicabile.

12. Informazioni sul sito, installazione e responsabilità

Prestiamo ragionevole cura alle informazioni sul sito, ma possono verificarsi interventi di manutenzione, interruzioni ed errori occasionali. Le simulazioni generali degli ambienti e i suggerimenti sul posizionamento non costituiscono consulenza architettonica, strutturale o di installazione. Segui le istruzioni fornite con il tuo quadro, utilizza metodi di fissaggio adeguati e ricorri ad assistenza qualificata quando necessario.

Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legittimamente escluse o limitate, incluse la responsabilità per frode, quella per lesioni causate da negligenza nei casi tutelati dalla legge e le responsabilità relative agli obblighi di sicurezza e conformità dei prodotti. I tuoi diritti e le nostre responsabilità restano soggetti alla normativa applicabile.

13. Domande e controversie

Contatta support@hotelswallco.com per domande o reclami, affinché possiamo adoperarci per risolverli. Ciò non ti impedisce di rivolgerti a un'autorità di controllo o a un tribunale, né di ricorrere a una procedura di risoluzione delle controversie, a tua disposizione ai sensi della normativa applicabile. Le tutele inderogabili che ti spettano in qualità di consumatore restano in vigore.

14. Aggiornamenti e interpretazione

Possiamo aggiornare questi Termini per l'utilizzo futuro del sito e per gli ordini futuri pubblicando una versione rivista con una nuova data. Un aggiornamento non modifica retroattivamente un ordine esistente, salvo accordo tra le parti o se richiesto dalla normativa applicabile. Se una disposizione non può essere fatta valere, le altre disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

I diritti inderogabili previsti dalla legge prevalgono su questi Termini e sulle nostre altre politiche. In caso di differenze tra le traduzioni, tali differenze saranno risolte in conformità alla normativa applicabile e alle eventuali tutele linguistiche che ti spettano, senza ridurre i tuoi diritti.