Politica sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

Da Hotels Wall Co., ogni opera viene realizzata appositamente per il tuo ordine. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, nel calcolare la data di consegna considera i tempi di produzione e spedizione.

La presente Politica sulle spedizioni si applica agli ordini effettuati tramite Hotels Wall Co., salvo diversa indicazione in un accordo scritto per ordini commerciali o in grandi quantità.

Produzione su ordinazione

Le opere di Hotels Wall Co. vengono generalmente stampate e prodotte dopo l'invio dell'ordine, anziché prelevate da scorte già pronte.

La produzione richiede in genere circa:

1–2 giorni lavorativi

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, promozioni o periodi di produzione particolarmente intensi, la produzione può richiedere circa:

4–5 giorni lavorativi

I tempi di produzione sono separati dai tempi di spedizione.

I giorni lavorativi generalmente non includono i fine settimana o le festività riconosciute.

Tempi di consegna stimati

Una volta completata la produzione e affidato l'ordine al corriere, i tempi di consegna abituali sono indicativamente:

• Stati Uniti: 3–7 giorni lavorativi

• Canada: 3–7 giorni lavorativi

• Europa e Regno Unito: 2–5 giorni lavorativi

• Australia: 4–8 giorni lavorativi

• Altre destinazioni internazionali: I tempi di consegna variano in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali e alla sede di produzione.

Questi tempi di consegna sono stime e non garanzie.

Per stimare il tempo totale tra l'invio dell'ordine e la ricezione, somma il tempo di produzione applicabile al tempo di spedizione stimato.

Esempio di stima della consegna

Per un ordine tipico negli Stati Uniti:

Produzione: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione: 3–7 giorni lavorativi

Totale stimato:

Circa 4–9 giorni lavorativi

Durante i periodi di produzione intensa, il tempo totale stimato può essere più lungo.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione, quando applicabili, vengono calcolate in base a fattori quali:

• Dimensioni del prodotto

• Tipo di prodotto

• Quantità

• Destinazione della spedizione

• Sede di produzione

• Corriere

• Modalità di consegna

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno mostrate al momento del pagamento prima del completamento dell'ordine.

Determinate promozioni o prodotti possono beneficiare della spedizione gratuita.

Quando viene offerta la spedizione gratuita, questa si applica esclusivamente alle condizioni indicate nell'offerta pertinente.

Da dove vengono spediti gli ordini

Hotels Wall Co. collabora con partner di produzione ed evasione degli ordini che possono realizzare le opere presso stabilimenti situati in diverse regioni.

Quando possibile, la tua opera può essere prodotta presso uno stabilimento vicino alla destinazione di consegna. Ciò può contribuire a ridurre la distanza di spedizione e i tempi di consegna.

Poiché prodotti, misure o quantità diversi possono essere realizzati presso stabilimenti differenti, i prodotti dello stesso ordine possono occasionalmente:

• Essere spediti separatamente

• Avere numeri di tracciamento diversi

• Arrivare in date diverse

Una spedizione suddivisa non significa necessariamente che manchi un articolo dal tuo ordine.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno generalmente inviate all'indirizzo email associato all'ordine.

Le informazioni di tracciamento possono includere:

• Nome del corriere

• Numero di tracciamento

• Link di tracciamento

• Stato della spedizione

Dopo aver ricevuto un numero di tracciamento, attendi un po' di tempo affinché il sistema del corriere si aggiorni.

Opere di grandi dimensioni e spedizioni fuori misura

Le opere di grande formato possono richiedere modalità di spedizione diverse rispetto ai prodotti più piccoli.

A seconda delle dimensioni dell'opera, della destinazione e della quantità ordinata, le spedizioni possono essere gestite tramite:

• Corrieri standard per pacchi

• Servizi per pacchi fuori misura

• Trasportatori di merci

• Servizi di consegna specializzati

I prodotti fuori misura possono richiedere tempi di trasporto aggiuntivi.

I clienti che ordinano opere di grandi dimensioni devono verificare che il luogo di consegna possa accogliere le dimensioni della spedizione.

Ordini per hotel, resort e attività commerciali

Gli ordini di grandi dimensioni per:

• Hotel

• Resort

• Casinò

• Motel

• Ristoranti

• Uffici

• Progetti di interior design

• Sviluppi immobiliari

• Strutture ricettive

• Altri spazi commerciali

possono richiedere accordi personalizzati per la produzione e la spedizione.

Gli ordini commerciali di grandi dimensioni possono essere spediti:

• In più pacchi

• In più lotti di produzione

• Da più di un centro di evasione degli ordini

• Tramite un trasportatore di merci

• Su pallet

• Tramite consegna commerciale programmata

I tempi di produzione e spedizione stimati per i grandi progetti possono differire da quelli degli ordini standard sul sito web.

Ove opportuno, Hotels Wall Co. può fornire stime di spedizione specifiche per il progetto prima dell'inizio della produzione.

Ordini di più opere

Se acquisti più opere, l'intero ordine potrebbe non arrivare tutto insieme.

Le opere possono essere prodotte presso stabilimenti diversi in base a:

• Misura

• Configurazione del prodotto

• Materiale

• Capacità produttiva

• Destinazione della spedizione

Se il tuo ordine arriva in più spedizioni, possono essere fornite informazioni di tracciamento aggiuntive per ciascuna spedizione.

Indirizzo di spedizione

I clienti sono responsabili della comunicazione di un indirizzo di spedizione completo e corretto.

Verifica attentamente:

• Nome del destinatario

• Indirizzo e numero civico

• Numero di appartamento o unità

• Nome dell'hotel o dell'azienda

• Numero della suite

• Città

• Stato o provincia

• CAP o codice postale

• Paese

• Numero di telefono, se richiesto

Poiché la produzione può iniziare rapidamente, non possiamo garantire che i dati di spedizione possano essere modificati dopo l'invio di un ordine.

Se noti un errore, contattaci immediatamente a:

Support@hotelswallco.com

Indirizzi errati o incompleti

Hotels Wall Co. non è responsabile dei problemi di consegna causati da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

Ciò può includere:

• Indirizzi errati

• Numeri di appartamento mancanti

• Numeri di suite mancanti

• CAP o codici postali errati

• Nomi dei destinatari errati

• Dati dell'hotel o dell'azienda errati

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possono essere applicati ulteriori costi di produzione o rispedizione.

Indirizzi di consegna commerciali

Per consegne a hotel, resort, casinò, attività commerciali o aziende, i clienti devono fornire informazioni sufficienti affinché il corriere possa completare correttamente la consegna.

Ciò può includere:

• Nome della struttura

• Reparto ricevimento merci

• Persona di riferimento

• Informazioni sulla zona di carico e scarico

• Numero di suite o edificio

• Orari di ricevimento merci

• Numero di telefono

• Istruzioni per la consegna

Le spedizioni di grandi dimensioni possono richiedere un coordinamento con il reparto ricevimento merci o gestione della struttura.

Hotels Wall Co. non è responsabile dei ritardi causati dall'indisponibilità del personale addetto alla ricezione, dall'inaccessibilità delle aree di carico e scarico, da istruzioni di consegna errate o da altre restrizioni specifiche della struttura al di fuori del nostro controllo.

Dogana, dazi e imposte di importazione

Gli ordini prodotti e consegnati all'interno dello stesso paese generalmente non richiedono procedure doganali internazionali.

Per le spedizioni internazionali, il paese di destinazione può imporre:

• Dazi doganali

• Imposte di importazione

• IVA

• Spese di intermediazione doganale

• Spese di gestione

• Altri oneri governativi

Salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento, questi oneri sono esclusi dal prezzo di acquisto e dalle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

Hotels Wall Co. non controlla gli oneri doganali e non può garantire gli importi che potrebbero essere applicati.

Ritardi doganali

Le spedizioni internazionali possono subire ritardi dovuti alle autorità doganali.

I tempi delle procedure doganali sono al di fuori del controllo di Hotels Wall Co. e del corriere.

Un ritardo doganale non indica necessariamente che una spedizione sia smarrita.

Ritardi nelle spedizioni

Sebbene ci impegniamo affinché gli ordini vengano consegnati entro i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.

Tra gli esempi rientrano:

• Ritardi dei corrieri

• Condizioni meteorologiche avverse

• Calamità naturali

• Festività

• Periodi di picco degli acquisti

• Ispezioni doganali

• Interruzioni dei trasporti

• Interruzioni dell'attività lavorativa

• Dati di consegna errati

• Emergenze regionali

• Interruzioni della catena di approvvigionamento

Le date di consegna stimate non sono garantite, salvo espresso accordo scritto.

L'ordine non è arrivato

Se il tuo ordine non è arrivato entro 2–3 giorni lavorativi dopo la data di consegna stimata, contatta:

Support@hotelswallco.com

Includi:

• Il tuo nome

• Numero d'ordine

• Indirizzo di spedizione

• Numero di tracciamento, se disponibile

Esamineremo le informazioni di tracciamento disponibili e ti assisteremo nelle verifiche sulla spedizione.

Pacchi smarriti

Se il tracciamento indica che un pacco potrebbe essere stato smarrito durante il trasporto, contattaci.

Hotels Wall Co. può collaborare con il corriere e il fornitore del servizio di evasione degli ordini per effettuare verifiche sulla spedizione.

Se lo smarrimento di una spedizione viene confermato, l'ordine può dare diritto a una sostituzione o a un rimborso ai sensi della nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

Pacchi contrassegnati come consegnati

Se il tracciamento del corriere indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, innanzitutto:

• Controlla nei dintorni del luogo di consegna

• Verifica con gli altri membri della famiglia

• Verifica con i vicini, ove opportuno

• Verifica presso la reception o il concierge dell'hotel

• Verifica con il reparto ricevimento merci dell'azienda

• Verifica con l'ufficio posta o la direzione della struttura

• Contatta il corriere

Se il pacco continua a non essere reperibile, contatta:

Support@hotelswallco.com

Esamineremo le informazioni disponibili sulla spedizione.

Spedizioni danneggiate

Se la tua opera arriva danneggiata durante la spedizione, conserva:

• L'opera

• La scatola di spedizione originale

• L'imballaggio protettivo

• Le etichette di spedizione

• Gli eventuali imballaggi danneggiati

Scatta fotografie nitide del danno e contattaci entro il periodo indicato nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

Non gettare l'imballaggio prima che il reclamo sia stato esaminato.

Tentativi di consegna non riusciti

Alcuni corrieri possono effettuare più tentativi di consegna o reindirizzare una spedizione verso un punto di ritiro locale.

I clienti sono responsabili del monitoraggio delle informazioni di tracciamento e, quando necessario, della risposta agli avvisi del corriere.

Hotels Wall Co. non può garantire il rimborso per spedizioni restituite perché il destinatario:

• Non ha ritirato il pacco

• Ha ripetutamente mancato i tentativi di consegna

• Ha rifiutato la consegna senza autorizzazione

• Non ha fornito le informazioni di consegna richieste

Possono essere applicate ulteriori spese di spedizione se l'ordine deve essere rispedito.

Spedizioni rifiutate

Non rifiutare una spedizione perché desideri restituire il prodotto.

Poiché le nostre opere sono realizzate su ordinazione, il rifiuto della consegna non dà automaticamente diritto a un rimborso dell'ordine.

Contatta Support@hotelswallco.com prima di rifiutare o restituire qualsiasi spedizione.

Modifiche alla spedizione dopo la produzione

Una volta che un ordine è entrato in produzione o è stato affidato a un corriere, potremmo non essere in grado di:

• Modificare l'indirizzo di consegna

• Modificare il metodo di spedizione

• Reindirizzare il pacco

• Annullare la spedizione

• Raggruppare le spedizioni

Se hai bisogno di effettuare una modifica, contattaci il prima possibile.

Date di consegna per i progetti

Se le opere vengono acquistate per:

• Apertura di un hotel

• Ristrutturazione

• Apertura di un resort

• Ristrutturazione di un casinò

• Installazione per un progetto di interior design

• Progetto di costruzione

• Inaugurazione

• Installazione commerciale

raccomandiamo vivamente di ordinare con largo anticipo rispetto alla data di installazione richiesta.

A meno che Hotels Wall Co. non garantisca espressamente una data di consegna in un accordo commerciale scritto, le stime di consegna del sito web non devono essere considerate scadenze garantite per i progetti.

Contattaci

Per domande sulle spedizioni, assistenza con il tracciamento, problemi di consegna o richieste sulle spedizioni commerciali, contatta:

Hotels Wall Co.
Email: Support@hotelswallco.com

Includi il tuo numero d'ordine quando possibile, per consentirci di assisterti in modo più efficiente.